如何提升服務品質 ppt
400ppt.資料整理章節議題1.服務如何定義跟分類？服務與商品的差異為何？2.如何行銷服務？3.如何改善服務品質？4.服務行銷人員應該如何建立強勢品牌？5 ...,降低實際服務品質狀況與被期待狀況間的差距;提升民眾滿意度實際作法;觀念上與技術上的學習與內化;持續教育、...
為何談服務？ 1.顧客滿意與服務品質2.個人的服務行銷
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由此可見，提高顧客滿意度的重要性所在。基本概念.顧客滿意.5.顧客消費的關鍵因素.產品.設備.價格.服務.附加.價值.6.幸福的定義：.幸福是---看不到.聽不到.
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